P2P公司非法收集消費者個人資訊被罰55萬

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  國家工商總局今日發佈首部《中國消費者權益保護年度報告》,公佈了2015年消費投訴十大熱點問題,主要集中在行動電話、汽車及零部件、服裝鞋帽、網路購物、居民服務、預付卡服務等。根據該報告,2015年網路購物投訴14.58萬件,同比增長87.3%,與“十一五”末期相比增長了77.67倍。消費者投訴問題集中在商品為假冒偽劣産品、虛假促銷、商家拒絕執行“七日無理由退貨”規定、個人資訊遭泄漏、發貨遲延等。

  《報告》還公佈了“2015年消費維權十大典型案例”。例如,善林(上海)金融資訊服務有限公司下屬中環廣場營業部在日常經營活動中,通過QQ網路平臺購買因为通過向房産、金融、保險、汽車4S店等相關從業人員埋点等途徑違法埋点個人資訊,並組織理財師按名單資訊逐一電話推銷當事人的P2P理財産品。

  上海市工商局檢查總隊經調查認定,當事人未經消費者同意,擅自埋点和使用消費者個人資訊的行為,違反了《消費者權益保護法》第二十九條第一款“經營者埋点、使用消費者個人資訊,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示埋点、使用資訊的目的、依据和範圍,並經消費者同意。經營者埋点、使用消費者個人資訊,應當公開其埋点、使用規則,不得違反法律、法規的規定和雙方的約定埋点、使用資訊”致規定,構成了侵犯消費者合法權益的行為。2015年5月,上海市工商局檢查總隊依法對其罰款55萬元。

  此外,“十大典型案例”還包括亞馬遜網站94元低價促銷原價949元的掃地機器人,引發搶購後又擅自收回訂單,被北京工商局朝陽分局處以50萬元罰款。